Gäste erwarten heute schnelle Antworten – und genau das entscheidet über Buchung, Aufenthalt und Bewertung. Wir übernehmen die komplette Kommunikation für Deine Ferienwohnung: freundlich, mehrsprachig und zu jeder Tages- und Nachtzeit.
Die meisten Gäste buchen das Objekt, das zuerst und freundlich antwortet. Während des Aufenthalts wollen sie bei Fragen nicht warten – und am Ende entscheidet das Gesamterlebnis über die Bewertung. Bewertungen wiederum sind der wichtigste Faktor für Ranking und zukünftige Buchungen. Gästekommunikation ist damit weit mehr als nur Service – sie ist direkt ertragsrelevant.
Wir betreuen Deine Gäste über den gesamten Lebenszyklus einer Buchung – von der ersten Anfrage über Anreise-Infos und Fragen während des Aufenthalts bis zur Bitte um eine Bewertung. Du musst nicht mehr ans Handy, wenn nachts eine Nachricht eingeht.
Ein Ansprechpartner für Deine Gäste – über alle Plattformen hinweg.
Schnelle Beantwortung von Anfragen auf allen Plattformen – für eine hohe Buchungsquote.
Wir kommunizieren mit internationalen Gästen in mehreren Sprachen – verständlich und freundlich.
Auch abends, am Wochenende und an Feiertagen erreichen Deine Gäste einen Ansprechpartner.
Anreise-Infos, Hausregeln und Tipps vor dem Aufenthalt, Abschluss und Feedback danach.
Wir bitten aktiv um Bewertungen und reagieren professionell auf Feedback – für ein top Ranking.
Bei Fragen oder Zwischenfällen koordinieren wir schnelle Hilfe – Du bleibst außen vor.
Die 24/7-Gästekommunikation ist ab dem Standard-Paket (15 % Provision) inklusive und natürlich auch im Premium-Paket (19 %) enthalten. Im Basic-Paket (10 %) liegt der Fokus auf Vermarktung, Dynamic Pricing und Buchungsmanagement. So zahlst Du nur für die Tiefe der Betreuung, die Du wirklich brauchst – immer erfolgsbasiert.
Gute Betreuung wirkt am stärksten zusammen mit diesen Bausteinen.
Gute Bewertungen aus der Betreuung stärken Dein Listing und sein Ranking.
Mehr erfahrenSchnelle Antworten plus optimale Preise – die Kombination für maximale Auslastung.
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